
- 남기실 수 있는 세 창구
- 접수 뒤 확인 순서
- 화면 이름 한 줄의 쓸모
창구는 세 가지입니다
전화와 문자, 채널 상담을 함께 운영합니다. 통화가 어려운 시간대라면 문자나 채널로 남겨 두셔도 됩니다.
어느 쪽으로 남기시든 확인 기준은 같습니다. 앱스토어 현금화 문의도 창구에 따라 답이 달라지지 않습니다.
접수 뒤에는 이렇게 봅니다

남겨 주신 내용을 먼저 읽고 부족한 항목만 되물어봅니다. 처음부터 다 적어 주실 필요가 없는 이유입니다.
확인이 끝나면 가능한 방향과 어려운 부분을 나눠 정리해 드립니다. 진행 여부는 그 뒤에 정하시면 됩니다.
화면 이름 한 줄이면 충분합니다
지금 열려 있는 설정 화면 이름이나 뜬 문구를 그대로 적어 주시면 그 화면 기준으로 바로 안내가 시작됩니다.
캡처를 문자로 보내 주셔도 됩니다. 그림 한 장이면 되묻는 과정이 거의 사라집니다.
여기 적은 내용은 화면을 찾아가시는 데 도움을 드리려는 일반 안내입니다. 마켓 정책과 통신사 기준은 시점에 따라 조정될 수 있으니, 진행하시기 전에 상담으로 지금 상태를 한 번 확인해 보시기를 권해 드립니다.